Guide d’affichage des prix en vitrine pour les professionnels

Contexte réglementaire de l’affichage des prix, une obligation encadrée par la législation

L’affichage des prix en vitrine est une exigence réglementaire posée par le Code de la consommation. Elle s’impose à toute personne proposant à la vente des produits ou des prestations de services à destination du consommateur. Cette obligation vise à garantir l’information du consommateur et la transparence des pratiques commerciales.

Il est ainsi impératif que les prix soient visibles, lisibles, et indiqués en euros toutes taxes comprises. En fonction du type de produit ou de service, des précisions supplémentaires peuvent être requises, comme l’unité de mesure, le prix au kilogramme ou au litre, ou encore le détail des prestations pour les services.

À titre d’exemple, de nombreuses solutions professionnelles existent pour accompagner les commerçants dans le respect de cette obligation. Des acteurs spécialisés comme Lansa Diffusion proposent des supports adaptés à l’affichage de prix, notamment pour les vitrines ou présentoirs professionnels.

Pourquoi faut-il afficher les prix en vitrine ?

Afficher les prix est une obligation légale

L’obligation d’afficher les prix découle du Code de la consommation. Il s’agit de règles à respecter par tous les professionnels qui proposent à la vente des produits ou services destinés aux consommateurs.

• Prix de vente indiqué en euros toutes taxes comprises
• Affichage du prix visible, lisible et non équivoque
• Prix au kilogramme, litre ou autre unité de mesure selon les produits

Ne pas afficher les prix est une pratique commerciale trompeuse

Ne pas afficher les prix ou indiquer des informations erronées peut induire en erreur le client. Cela constitue une pratique commerciale trompeuse.

• Amende jusqu’à 15 000 € pour les personnes physiques
• Amende jusqu’à 75 000 € pour les entreprises
• Contrôles par la répression des fraudes

Que dit la réglementation sur l’affichage du prix ?

Le prix doit être TTC et exprimé en euros

• Affichage en euros toutes taxes comprises
• Sauf mention contraire, toutes les taxes doivent être incluses
• Prix effectivement payé au moment de l’achat

Des cas particuliers nécessitent plus de précision

Où et comment doivent être affichés les prix ?

Les prix doivent être affichés en vitrine ou à proximité immédiate

• Affichage avant l’entrée du point de vente
• Visible depuis la voie publique
• À côté de chaque produit exposé ou liste tarifaire claire

L’information doit être lisible, compréhensible et à la vue du public

Il est recommandé d’opter pour un affichage de prix prestige pour renforcer l’image de marque tout en assurant la conformité.

Exemple spécifique : Affichage des prix en bijouterie

Dans une boutique de bijouterie, les règles d’affichage du prix sont particulièrement importantes afin d’éviter toute confusion ou litige potentiel. Les bijoux étant des produits de valeur, leur présentation doit être conforme et claire :

• Le prix de vente doit être indiqué en euros toutes taxes comprises.
• Pour les pièces en métaux précieux, il est recommandé de préciser le poids en grammes ou en carats ainsi que la nature du métal (ex. : or 18K, argent 925, etc.).
• L’étiquette de prix doit mentionner toute information susceptible d’influencer la décision d’achat (ex. : présence de pierres précieuses, traitement du métal).

Quelles sont les sanctions en cas de non-respect ?

Le non-respect peut faire l’objet d’un signalement ou d’une sanction

• Amende administrative
• SignalConso
• Fermeture administrative en cas de récidive

Une mauvaise information nuit à la relation client

Ignorer les obligations en matière d’affichage nuit à la disposition des clients et favorise les pratiques commerciales douteuses.

Quelles bonnes pratiques pour respecter l’affichage des prix ?

Mettez à jour vos supports régulièrement

• Corriger les mentions ambiguës
• Mode de calcul transparent
• Prix conforme au paiement sécurisé

Checklist de vérification

• Produits avec prix TTC
• Promotions avec prix de référence
• Prix unitaire pour préemballés
• Prix des prestations visibles
• Supports lisibles à la vue du public
• Site web cohérent avec magasin

Ce qu’il faut retenir pour rester conforme

L’affichage du prix est un gage de confiance pour votre clientèle, et une obligation dont le non-respect peut coûter cher. Pour respecter certaines règles, pensez à :

• Afficher les prix TTC
• Informer les consommateurs clairement
• Utiliser des étiquettes de prix à jour
• Mentionner l’unité de mesure
• Faire l’objet d’un audit si nécessaire

Pour résumer, ce que les professionnels doivent savoir concernant l’affichage des prix